سياسة التبديل والاسترجاع

نعدكم بتوفير طلباتكم بكل حب .. ولضمان أفضل مستوى للخدمة نأمل أن يكون العميل على علم بسياسة المتجر عند الطلب:


اذا وصل الطلب ناقص أو غير مطابق للصور، فإن المتجر يتحمل مسؤولية تعويض العميل إما باستبدال القطعه أو باسترجاعها وتحويل المبلغ ولكن يشترط إبلاغ المتجرخلال 48 ساعة من استلام الطلب


الاستبدال والاسترجاع


يمكن للعميل استرجاع او استبدال القطعه اذا وافق الشروط التالية


أن يتم رفع طلب الاستبدال او الاسترجاع خلال يومين (48 ساعة) من استلام الطلب، ويتم شحن القطع المسترجعة خلال يومين من استلامك بوليصة الشحن
أن يتم استرجاع القطعه بكامل ملحقاتها في نفس الكرتون الخاص بالمتجر او كرتون اخر جديد ومحكم الإغلاق
أن تكون القطع بحالتها الأصلية مع ملحقاتها إن وجد
رسوم الشحن غير مسترجعة


*المنتجات الشاملة في الخصومات والعروض لا تستبدل ولا تسترجع


طريقة الاستبدال والاسترجاع


1- رفع طلب استبدال او استرجاع من خلال التواصل معنا عبر البريد الالكتروني، يرجى ارسال رقم الطلب او صورة من الفاتورة

2- بعد قبول الطلب سيتم إصدار بوليصة إرجاع وإرسالها لك حتى تتمكن من شحن الطلب الى عنوان متجرنا

3- بعد استلامنا للقطع والتأكد منها نقوم بتحويل المبلغ لحسابك ، يتم ذلك خلال 5-10 ايام عمل،


* في حال تبين أن القطع مستعملة، لن يتم تحويل المبلغ للعميل وسنقوم بإرجاع الشحنة للعميل على أن يتكفل برسوم الشحن